A Select Comfort, fabricante da cama ajustável com número de sono, oferece um serviço de substituição de produto a seus clientes. As camas Sleep Number vêm com uma garantia limitada de 25 anos a partir da data da compra. A garantia não cobre desgaste normal ou dano causado pelo consumidor, como manchas ou marcas de queimadura. Se você precisar substituir a parte superior do colchão do Sleep Number por causa de um defeito, ligue para o número de atendimento ao cliente da empresa, que pode ser encontrado no site do Sleep Number.
Sobre a cama Sleep Number
A cama Sleep Number, que é um colchão de ar enterrado em camadas de espuma e estofamento antimicrobianos, é construída como um quebra-cabeça. Cada componente da cama, se estiver danificado ou desgastado, pode ser substituído ou adquirido através do Número de suspensão.
Encomendar a capa do colchão
Como as capas dos colchões são personalizadas para o tamanho da cama e o número do modelo, o preço da substituição varia. A Select Comfort recomenda que você entre em contato com o atendimento ao cliente para obter uma cotação de preço para uma capa de colchão. Embora muitas peças de reposição possam ser adquiridas on-line no site da empresa, a capa do colchão não pode. Você precisará entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente da empresa para falar com um representante sobre o pedido de uma nova capa de colchão.
Cobertura da Garantia
Nos primeiros dois anos da garantia limitada do Sleep Number, as peças defeituosas são cobertas sem nenhum custo para você. Nos próximos dois a 20 anos, o consumidor é responsável por 20% mais quatro% do preço de cada ano a partir da data original da compra. Se a empresa determinar que a peça está danificada devido a adulteração ou uso indevido do produto ou por práticas de lavagem, a peça não será coberta pela garantia. Para fazer uma reclamação com o Número de suspensão, você precisará de seu comprovante original de compra ou recibo e as etiquetas que vieram na cama ainda deverão estar no local.
Capas de colchão e molde
De acordo com o Select Comfort, todos os componentes da cama são tratados com uma substância antimicrobiana para resistir ao mofo e bolor. Se, no entanto, a capa do colchão for danificada pelo mofo, a empresa fará o possível para corrigir a situação. Segundo o site, o Select Comfort "manterá o produto e substituirá toda e qualquer peça para tornar a cama nova". Se a capa do seu colchão do Sleep Number foi fabricada antes de 2002, verifique com o Atendimento ao Cliente a garantia relativa ao molde. O tratamento antimicrobiano do molde foi reformulado após 2002 e os leitos mais velhos podem não estar cobertos.
